İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmemiş olmalıdır
• Ürünün orijinal etiketi sökülmemiş olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez
• İndirimli ve kampanyalı ürünler iade edilebilir
• Hediye kartları iade edilemez

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

1. Hesabınıza Giriş Yapın:"Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına gidin
2. İade Talebi Oluşturun:İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın
3. İade Nedenini Belirtin: İade nedeninizi seçin ve açıklama ekleyin
4. Kargo ile Gönderin: Size gönderilen iade kodu ile ürünü kargo ile gönderin (ürün hatası durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır)

İade Kargo Ücreti

Kargo ücreti aşağıdaki durumlara göre belirlenir:

• Ürün Hatası: Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır
• Cayma Hakkı: Müşteri kaynaklı iadeler (beden değişimi, renk beğenmeme vb.) için kargo ücreti müşteriye aittir

Ödeme İadesi

İade edilen ürün depoya ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 7-10 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde IBAN bilgilerinize iade yapılır
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde IBAN bilgilerinize iade yapılır

Değişim İşlemi

Beden veya renk değişimi için:

1. İade işlemi başlatın
2. Ürünü iade edin
3. Yeni ürün için sipariş oluşturun

Not: Doğrudan değişim işlemi şu anda desteklenmemektedir. Ancak iade sürecinizi hızlandırmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz hakkında detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: